设为首页 | 培训信息查询 | 网上办公
客服专线:027-82437996 / 82437993 / 82309178
 
关于我们
管理咨询
体系咨询
管理培训
客户案例
 
业务流程优化管理 您现在的位置是:首页 > 关于我们 > 业务流程优化管理

 

一、产品概况
    流程管理的本质是构造卓越的企业运营系统。
    全球金融危机给企业带来的不仅仅是外部资金和市场的挑战,同时也带来了如何提升内部管理水平,形成企业核心竞争能力的挑战。
    卓越的业务流程管理是企业强化竞争能力有效的管理手段。
    业务流程管理(business  process management),是以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续地提高组织绩效为目的的系统化管理方法。是企业根据自身的战略重点,有选择的对支撑其 战略实现的关键业务流程进行系统化的、持续改进的管理过程。
    在以客户为中心的环境下,业务流程管理已经成为组织的重要竞争力。

二、常见的业务流程管理问题 
   ● 企业的战略、目标难以落地,执行不力;
   ● 企业重点核心业务未关注,或关注及保障不力;
   ● 单个部门优,而企业经营与管理整体不优;
   ● 职责不明晰,推委扯皮,跨部门合作困难;
   ● 业务实现过程实现路径复杂、各类成本居高不下;
   ● 对顾客需求反应迟缓,顾客满意程度低。

三、业务流程管理咨询的解决方案
   ● 通过应用企业流程管理运行体系模型和整合业务流程关键活动支持模型,结合企业战略定位,企业经营与管理目标,帮助企业建立业务流程框架,并对流程进行分类分级,打通端到端业务流程关键节点,穿越部门墙,集成企业各个流程管理体系,完善流程绩效测评和监控。包括:
   ● 通过梳理企业战略,建立明晰的以战略为出发点的企业经营与管理目标;
   ● 通过对企业业务及产品调研,了解企业业务模式、组织架构、存在的典型问题、以及流程建设现状,建立业务流程框架,并对流程进行分类分级;
   ● 通过帮助企业编制业务流程,将客户、市场、外部组织、利益相关者的需求与实现体现在所设计的流程管理体系中,打通端到端业务流程,集成企业各个流程管理体系;
   ● 通过对企业进行业务流程管理的培训,贯彻全过程的知识转移;
   ● 通过完善流程绩效测评和监控,检查流程的完整性,还可进一步去发现流程中存在的潜在问题,帮助企业实现流程管理持续提升,进一步提升企业经营与管理目标的根本目的。

四、业务流程管理优化的项目价值
   ● 通过流程管理,实现组织的“业务流、信息流的贯通、资源整合”的有效管理;
   ● 找到流程管理工作的长效机制,关注客户需要及利益相关方,发挥流程管理为业务服务的根本目标,更加关注最后的产出。
   ● 通过流程管理解决各个部门之间推委扯皮,部门间沟通不畅,穿越“部门墙”,强调企业全员的团队作战能力和效果。
   ● 通过流程梳理和优化,可以实现对业务模式的高效支撑。 提高企业整体运营效率,节省管理成本与经营成本。
   ● 通过流程管理在一定程度上可以规避组织变革的风险。

 
 版权所有 武汉科力协管理顾问有限公司 2002-2011 保留一切权利